在2月18日发生的官网出现异常无法打开等情况，雷穹公司技术人员在联系服务器机房工作人员后，已经协同查明原因：是由于官方网站服务器所在机房中，其他用途的一台机器感染了病毒，而波及到所有机房内的服务器所造成的。
目前此事已于当日妥善处理完毕，虽然这与雷穹公司无直接联系，但却因此而导致了周一例行维护后，很多浏览官网的用户出现异常。所以雷穹公司除了与机房负责人联系，要求机房工作人员加强安全措施杜绝此类事件的发生之外，还决定于2月22日下午18点至2月24日早上10点开始双倍掉宝的活动，以表示对广大《封印传说》玩家的诚挚歉意和感谢！
相关病毒说明：经安全专家证实，经机房某服务器传播的导致官网服务器中异常的病毒，是目前常见的Trojan- Downloader.Win32.类型的变种之一，其目的是破坏WIN系统环境为主，非针对游戏的盗号木马或黑客程序，请大家及时更新升级杀毒软件，以查杀保证个人电脑的正常运行和安全性。
